置き配はどこまで可能?大きさや重量は?できるできないの基準は?

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最近は「置き配」で宅配業者さんに再配達をしてもらわなくても、自宅にいれば指定した所に置いて帰ってくれます。

置き配はどこまでサービスしてくれるのだろうか・・
置きさや重量、他にも何か基準があるのでしょうか?気になるところですよね。

基本的に、置き配の指定場所は玄関前じゃなくでも大丈夫です。
車庫や物置の中、ガスメーターボックス、自転車のかご洗濯機の中なんかも指定できます。

サイトで置き配ができるか確認して注文をすることや、配送業者は置き配をしてくれるか、荷物を置いてもらう場所を確保していることが重要です。

置き配を利用する際の大きさや重量は、配達業者の規定に準じて配達してくれますが、あらかじめ指定位置に荷物が置けるか確認しておくとスムーズに受取れますね。

生ものなどの要冷凍冷蔵品や現金書留、配達証明、本人限定受取、代金引換、手数料の支払いを要するもや、オートロックのマンションは配達できません。

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置き配対応される一般的な大きさと重量は?

ヤマトの置き配対応

荷物の大きさや、重さに関係なく置き配はしてくれるのかな?
玄関先に大きい荷物があると少し困る・・でも重いのは嫌だぁ。
なので、クロネコヤマトさんに訊いてみました

クロネコヤマトで置き配をする際の基準は、受取人が自宅にいる場合のみで、荷物の大きさや重量により対応不可になりません。(今後、不在対応も毛等しているとのことです)
荷物1個当たり30㎏迄で、荷物の3辺合計が200cm迄なら対応可能です。

受取人が自宅にいることを条件にしているので、配達員が置き配をしたらすぐ室内に取り込んで下さいということなので、再三、ご自宅に居られるのですよね?と確認されました。

郵便局の置き配の場合は、受取人の建物内などで安全な保管と降雨等により汚損することがない場所を、事前に配達郵便局へ依頼書を提出する必要があります。

置き配バッグも依頼書の提出が必要で、鍵が付いたバッグに配達員さんが荷物を入れてくれるので簡単で便利です。
保険も加入できるので補償も安心です。

最近の家は、門扉や塀がない開放的なデザインや、玄関ポーチが
無いアパート、マンションも沢山あります。

玄関に置き配した大きくて重い荷物が通路をふさいでいたり、荷物の盗難や破損、もし誰かがケガをしたら・・これまでは大丈夫だった、でもこれからはそうじゃない時もある。

国が設けている置き配の規定は?

すべて配達員任せで良いのかな、なにか決まりはないんだろうか・・
なので、今度は国土交通省に訊いてみました

国土交通省では、置き配で対応する大きさと重量について、現在規定は設けていません。

玄関前に大きくて重い荷物を置くと色んな危険性はないでしょうか?
置き配について何か規定はないのでしょうか?

と問うと・・
そうですね、盗難の事例もありますし討論会を開いて検討はしています。

でも、今は何も通達はしてません、各運送協会や配達業者に判断や対応を
委ねています、とのこと。

荷物の配送、置き配や大きさ、重量については違う部署が詳しいので、と違う部署を教えてくれました。

こちらでも、同じ回答で判断は各配達業者や担当者。
検討会を開いて、この件についてまとめている部署があります。
そう言って、初めにかけた番号を伝えられたのです。

んんんっつ・・・なんとも・・気持ち悪い・・という感じ。
要するに・・

荷物の大きさや重量で決められた料金を支払えば置き配可能でーす!
ドアを開ける時は、そ~~~っと開けるべし~!!
規定がないから自分の身は自分で守ってねー!ってこと?

いいえ!このままではいけないことは、ちゃんとご存じでしたよ。

EC市場の拡大で今後、更に増加する置き配について、配達員の不足や負担軽減、消費者にとっては不在状況がわかる事や盗難の対応策、保護や紛争リスクについて現状を把握されています。

各社の様々な取り組み事例をあげて、損害賠償請求についても検討されており、始まったばかりの置き配、課題は山積しています。

各社の対応は? アマゾン・楽天

置き配の規定

国内の通販サイトでは置き配はしているのでしょうか。

・アマゾン
アマゾンは置き配に対応していて、在宅・不在にかかわらず指定した場所に商品を配達します。受取時のサインは不要で指定場所へ商品を配達したと同時に配達完了になります。

注文確定画面で置き配の指定場所を設定します。
初期設定は玄関になっているので、設定せずにいると突然玄関にポン!と置かれることになるので注意です。

指定場所の利用解除は注文の都度必要になりますので、利用しないという設定をしないと、ずっと玄関にポン!と置かれますよ。

・楽天
楽天の置き配サービスの利用条件は指定したサイトで1万円以下かつ医薬品を含まずクレジットカード等の前払いであり、配達方法が宅配での受け取りであること。

楽天の置き配サービスは、指定した場所に届けてから置き配完了の不在票がポストに投函されます。
その後更に配達完了通知がメールで送られてきます。

オートロックの建物や共用スペース、天候の影響がある屋外スペース、その他管理者や配達員が適さないと判断した指定場所には置き配をしてくれません。

配達員は指定場所に起きた荷物の写真を撮影しており、配達状況の管理に保管しています。

 

置き配の配達範囲は? まとめ

置き配の可能サイズ

まだ手探り状態満載の置き配サービス。
便利なサービスとして受け入れられていますが実は問題点は山盛りです。

今後、新たな展開や基準も考えられるので、情報収集は細心にしておきましょう!

お互いに受取りやすくなりましたが、各業者の基準や取り組みがバラバラなので、サービスの差が浮き彫りになっています。

少しずつ盗難などの被害も出ている様なので、置き配の規定が施行されるまで、しっかり管理しないといけないですね。

どの業界でもサインレスが当たり前になってきたので戸惑うこともありますが、便利なことを調べて知って毎日楽しく暮らしたいですね。

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